บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เดินหน้าช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม ผ่านแนวทาง “Toyota Trusted Journey” ดูแลลูกค้าแบบครบวงจร ตั้งแต่การตรวจสอบรถเบื้องต้น การเข้ารับบริการที่ศูนย์โตโยต้า การประสานงานด้านประกันภัย และการซ่อม ไปจนถึงมาตรการด้านสินเชื่อสำหรับลูกค้าที่จำเป็นต้องเปลี่ยนรถคันใหม่ ทั้งดาวน์ 0% ไม่ต้องมีผู้ค้ำ พร้อมทางเลือกซื้อรถมือสอง Toyota Sure ดอกเบี้ยเริ่มต้น 2.39%
แนวทางดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถกลับมาใช้รถและดำเนินชีวิตได้ตามปกติ โดยทางโตโยต้าวางแนวคิด “Standing beside every customer through the floods – from the driveway to the road again” หรือการอยู่เคียงข้างลูกค้าตั้งแต่รถได้รับผลกระทบที่บ้าน จนสามารถกลับมาเดินทางบนท้องถนนได้อีกครั้ง โดยมีรายละเอียดดังนี้
Journey 1: ตรวจเช็กรถหลังน้ำท่วม พร้อมช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง
ในขั้นตอนแรก โตโยต้าแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบสภาพรถและดูแลความปลอดภัยในช่วง 24–48 ชั่วโมงแรกหลังรถถูกน้ำท่วม โดยสามารถศึกษาขั้นตอนการตรวจสอบเบื้องต้นผ่าน LINE Official Account @ToyotaThailand และ Facebook: Toyota Motor Thailandนอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถติดต่อ Toyota Contact Center 1486 เพื่อขอคำแนะนำด้านเทคนิคเบื้องต้น รวมถึงประสานงานกรณีรถเสียฉุกเฉินหรือบริการรถยกได้ตลอด 24 ชั่วโมง
สำหรับรถที่ต้องการตรวจสอบเพิ่มเติม สามารถนำเข้ารับบริการตรวจสภาพรถได้ที่ศูนย์บริการโตโยต้าทั่วประเทศ โดยมีบริการตรวจสภาพรถฟรีตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยรายละเอียดบริการตรวจสภาพรถฟรี https://aftersales.toyota.co.th/promotion/26yearendcheckfree และสามารถตรวจสอบรายละเอียดของศูนย์บริการฯ ได้ที่ https://www.toyota.co.th/dealer
Journey 2: CLAIM AND CARE เคลมประกันและซ่อมรถ โตโยต้าช่วยประสานงาน
สำหรับรถที่ได้รับความเสียหาย และจำเป็นต้องเคลมประกันหรือเข้ารับการซ่อม โตโยต้าจะประสานงานร่วมกับบริษัทประกันภัย ตั้งแต่การจัดเตรียมเอกสาร การดำเนินการเคลม ไปจนถึงการพิจารณาสินไหมทดแทน และเงื่อนไขต่างๆ พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องผ่านศูนย์บริการโตโยต้า เพื่อดูแลเรื่องความพร้อมของศูนย์บริการและอะไหล่ รวมถึงติดตามการซ่อมรถของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อลดภาระในการดำเนินการและประสานงานด้วยตนเอง
ด้านค่าใช้จ่ายในการซ่อม โตโยต้ามอบ ส่วนลดอะไหล่ที่ร่วมรายการสูงสุด 50% และส่วนลดเคมีภัณฑ์ที่ร่วมรายการ 30% รวมถึงทางเลือกผ่อนชำระค่าซ่อมบำรุงด้วยดอกเบี้ย 0% สูงสุด 10 เดือน เมื่อชำระผ่านบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ
โตโยต้า ลีสซิ่ง ช่วยเพิ่มสภาพคล่องสำหรับซ่อมบ้าน และรถ
โตโยต้า ลีสซิ่ง ยังมีมาตรการช่วยเหลือด้านกระแสเงินสดสำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ โดยสามารถนำรถมารีไฟแนนซ์ผ่านโปรแกรม สินเชื่อสบายแคช (Sabuy Cash) หรือ สินเชื่อสบายใจ (Sabuy Jai) ให้วงเงินกู้สูงสุด 100% อัตราดอกเบี้ยเริ่มต้น 3.49% สำหรับลูกค้าที่ต้องการนำเงินไปใช้ซ่อมแซมหรือปรับปรุงบ้าน ทั้งนี้เป็นไปตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่โตโยต้า ลีสซิ่งกำหนด
Journey 3: CAR ON THE ROAD รถเสียหายสิ้นเชิง ซื้อรถใหม่ดาวน์ 0% ไม่ต้องมีคนค้ำ
สำหรับลูกค้าที่รถได้รับความเสียหายจนเข้าข่าย รถยนต์เสียหายสิ้นเชิง (Total Loss) และมีสัญญาเช่าซื้อกับโตโยต้า ลีสซิ่ง บริษัทฯ มีมาตรการยกเว้นดอกเบี้ยที่ยังไม่ถึงกำหนดชำระสำหรับระยะเวลาที่เหลือของสัญญา สูงสุดไม่เกิน 100,000 บาท พร้อมทางเลือกและสิทธิประโยชน์สำหรับการจัดหารถคันใหม่หากลูกค้ามีความประสงค์จะ ซื้อรถยนต์โตโยต้าคันใหม่ โตโยต้า ลีสซิ่งมอบข้อเสนอพิเศษ ไม่ต้องวางเงินดาวน์ และไม่ต้องใช้ผู้ค้ำประกัน พร้อมรับส่วนลดดอกเบี้ยสูงสุด 0.60% ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
ขณะเดียวกัน ลูกค้าที่ต้องการลดภาระค่าใช้จ่ายและมองหารถยนต์ใช้แล้ว สามารถเลือกซื้อรถยนต์มือสองจาก TOYOTA SURE ด้วยข้อเสนอเงินดาวน์เริ่มต้น 0% และอัตราดอกเบี้ยพิเศษเริ่มต้น 2.39%
ทั้งหมดเป็นไปตามเงื่อนไขของโตโยต้า ลีสซิ่ง มาตรการดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของแนวทาง Toyota Trusted Journey ที่มุ่งช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมตั้งแต่การตรวจสอบรถ การเคลมและซ่อม ไปจนถึงการจัดหารถคันใหม่ เพื่อให้ลูกค้าสามารถกลับมาเดินทางและใช้ชีวิตได้ตามปกติอีกครั้ง
